Bosquesa, SRL (en lo adelante, “Bosquesa”), empresa constituida conforme a las leyes de la República Dominicana, reconoce el derecho fundamental e inalienable de toda persona a la privacidad y a la protección de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web (en lo adelante, el “Sitio”) y demás canales digitales oficiales de Bosquesa.

Al utilizar nuestro Sitio o interactuar con nuestros canales digitales, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y, según corresponda, nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Bosquesa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, exigencias legales o regulatorias. Cualquier modificación entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio.

1. Confidencialidad y naturaleza de los servicios

Bosquesa ofrece soluciones agrícolas, pecuarias, forestales, medioambientales y de construcción, integrando innovación tecnológica y compromiso sostenible.

La contratación formal de nuestros servicios se realiza a través de los canales oficiales de la empresa, ya sea de manera presencial, página web o mediante contacto directo con nuestros representantes autorizados o vía telefónica.

A través del Sitio, los usuarios pueden:

• Solicitar información sobre nuestros servicios.
• Completar formularios de contacto.
• Comunicarse mediante chat en línea.
• Contactarnos vía WhatsApp u otros medios digitales.

En estos casos, recopilamos información personal proporcionada voluntariamente por el usuario.

2. ¿Qué tipo de datos recopilamos?

a) Información proporcionada directamente por el usuario

Podemos recopilar:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre de empresa (si aplica).
• Ubicación.
• Información relacionada con su proyecto o necesidad.
• Cualquier otra información suministrada voluntariamente a través de formularios, correo electrónico o chat.

b) Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo (“Información del dispositivo”), incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Zona horaria.
• Proveedor de servicios de internet.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Sitios o términos de búsqueda que lo refirieron al Sitio.
• Interacciones dentro del Sitio.

Esta información se recopila mediante:

• Cookies
• Archivos de registro (log files)
• Web beacons, etiquetas (tags) y píxeles
• Identificadores (cookies, IDs)
• Datos del dispositivo
• Geolocalización aproximada
• Eventos/conversiones específicas
• Datos publicitarios (intereses/audiencias)

3. Uso de Tawk.to (Chat en línea)

Utilizamos la plataforma de chat en vivo Tawk.to para facilitar la comunicación directa con los visitantes del Sitio.

Cuando usted interactúa mediante el chat:

• Puede almacenarse información técnica básica como dirección IP y navegador.

Esta información es tratada conforme a la presente Política de Privacidad y a las políticas de privacidad propias de Tawk.to.

4. ¿Para qué fines utilizamos sus datos?

 Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:

• Responder solicitudes de información.
• Elaborar propuestas técnicas y comerciales.
• Coordinar reuniones o visitas técnicas.
• Gestionar relaciones comerciales.
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios.
• Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio.
• Detectar riesgos, fraudes o usos indebidos.
• Evaluar la efectividad de campañas de marketing.

Bosquesa no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios.

5. Publicidad y análisis

Podemos utilizar herramientas de terceros para análisis estadístico y campañas publicitarias, tales como:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Meta Platforms (píxeles de seguimiento publicitario)

Estas herramientas pueden utilizar cookies o tecnologías similares para analizar comportamientos de navegación y medir la efectividad de nuestras campañas.

6. Con quién compartimos su información

Podemos compartir información con:

• Proveedores tecnológicos que operan el Sitio.
• Plataformas de análisis y marketing digital.
• Plataformas de comunicación como Tawk.to.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

En todos los casos, procuramos que dichos terceros cumplan estándares adecuados de protección de datos.

7. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la actualización de sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a través de los canales indicados en la sección de contacto.

8. Seguridad de la información

Bosquesa adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Divulgación.
• Destrucción o pérdida accidental.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o mientras exista una relación comercial o potencial relación comercial con el titular de los datos.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o presentar una reclamación, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@bosquesa.com.do

Dirección física: Autopista Duarte Km 5 ½, Santiago, República Dominicana